POLÍTICA GERAL DE VENDAS
- Os produtos colocados à venda são propriedade da Livraria daFRAGA ou dos seus proprietários.
- A Livraria daFRAGA respeita os princípios da privacidade de clientes, reais ou potenciais, nos termos da lei, utilizando os respectivos dados pessoais exclusivamente para o processamento das encomendas e para informações relacionadas com os próprios produtos; no caso de o cliente ou potencial cliente não concordar com a manutenção dos dados pessoais na base de dados de clientes da Livraria daFRAGA, deverá comunicá-lo a esta, procedendo-se, em conformidade, à eliminação do respectivo registo na base de dados. Os dados pessoais de clientes ou potenciais clientes não são, em caso algum, transmitidos a terceiros, para utilização comercial ou outra.
- Como princípio geral, trata-se de produtos usados, indicando-se na descrição o estado geral de conservação, assinalando-se, se existirem, defeitos, danos nas capas, lombadas e miolo, sublinhados ou anotações, menções de posse manuscritas ou outras, faltas de folhas ou das capas de brochura.
- As descrições dos livros ou outros produtos à venda indicam o estado em que os mesmos se encontram, pelo que o cliente, ao fazer a encomenda, assume não desconhecer tais circunstâncias.
- Se, por excepção, o produto que o cliente receba não corresponder à descrição e ao cliente não interesse o produto, dando disso conta à Livraria daFRAGA, proceder-se-á a uma avaliação casuística da situação, decidindo-se, caso a caso, da aceitação ou não, das razões do cliente. O cliente será informado, por email, ou outro meio de comunicação.
- Em caso de aceitação das razões do cliente, conforme ponto 5. anterior, o cliente procederá à devolução do livro ou livros em causa, pelo mesmo meio (correio editorial ou entrega em mão), a expensas suas. Em compensação, o cliente poderá escolher outro livro ou livros do mesmo valor, que a Livraria daFRAGA enviará, a expensas próprias, ou entregará em mão, ou, escolhendo outro livro ou livros de maior valor, o cliente pagará a diferença, como se de encomenda nova se tratasse.
- Assistindo razão ao cliente, nos termos dos dois pontos 5. e 6. anteriores, se o cliente desistir da compra, a Livraria daFRAGA procederá à devolução do valor pago para a conta bancária indicada pelo cliente, por defeito aquela através da qual efectuou o pagamento.
- As encomendas de produtos, pelo cliente, deverão ser efectuadas na plataforma da Livraria daFRAGA, seguindo o cliente o fluxo e processo de encomenda e venda aí fixado.
- A encomenda só se considera firme após o pagamento do respectivo valor, portes incluídos.
- No caso de pedido/encomenda, no site, quando o cliente não proceda ao pagamento no prazo de 5 (cinco dias) úteis, o livro ou livros em causa serão considerados disponíveis para venda, podendo por isso ser vendidos a terceira pessoas.
- Só se aceitam pagamentos por transferência bancária para a conta indicada na página Pagamentos, com exclusão de quaisquer outros meios ou formas de pagamento. Não se enviam produtos à cobrança.
- Quando do envio de produtos por correio, o cliente recebe uma informação por email ou sms. A Livraria daFRAGA não responde por eventuais atrasos na entrega. Os prazos de entrega, eventualmente comunicados ao cliente pela Livraria daFRAGA, são os que, por defeito, a(s) empresa(s) de correios comunicam, podendo, casuisticamente, ser incumpridos por aquela(s) entidade(s), sem responsabilidades imputáveis ao expedidor.
- A Livraria daFRAGA tem preocupações de ordem ambiental e de economia circular, de que a venda de livros, folhetos, etc. usados constitui, a nosso ver, uma vertente de concretização desses princípios. O mesmo, quanto à embalagem dos produtos para envio, com a utilização de produtos de baixa gramagem e a reutilização, se em bom estado de conservação e limpeza, de caixas, papeis e cartões de embrulho.